04 · PORTAIL B2B
Portail de commande B2B pour grossistes
Chaque recommande qui exige un appel téléphonique entre en concurrence avec l’horaire de votre acheteur. Il veut vérifier la disponibilité d’un style dans ses tailles à 21 h, passer la commande, et passer à autre chose. Si ça implique d’attendre l’ouverture de votre bureau, certaines de ces commandes cessent discrètement d’arriver.
Les signes que ça vous coûte cher
- 01Les acheteurs téléphonent pour savoir ce qu’ils ont commandé la saison dernière.
- 02Une liste de prix PDF a été transférée, et un compte cite maintenant un prix qui n’a jamais été le sien.
- 03Votre équipe répond à la même question de disponibilité plusieurs fois par jour.
- 04Les recommandes des petits comptes diminuent sans que personne ait décidé d’arrêter d’acheter.
- 05Quelqu’un construit à la main des confirmations que le système connaît déjà.
Comment Chukwu s’en occupe
Chaque acheteur voit seulement ses prix
Les comptes se connectent à leur liste de prix négociés, pas à un catalogue générique avec un rabais appliqué à la caisse. Rien n’est envoyé par courriel, donc rien ne peut être transféré à un compte non visé.
Disponibilité en direct, au niveau de la taille
Les acheteurs voient ce qui est réellement disponible par style, couleur et taille — les mêmes chiffres que votre plancher, mis à jour au fil des cueillettes et des retours, pas une exportation de nuit.
Recommander depuis l’historique en une étape
L’historique complet est visible pour le compte, filtrable par saison, date ou produit, et toute commande antérieure peut être répétée et ajustée sans que personne reconstruise son contenu.
Une commande du portail reste une commande
Une commande passée dans le portail arrive dans la même file qu’un EDI 850 ou un PDF par courriel, avec les mêmes prix, vérifications de doublons et allocation. Ça ne devient pas un canal distinct à réconcilier.
MODULES CONCERNÉS
Ce qui fait le travail
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un portail de commande B2B en gros ?
C’est un accès où vos comptes commerciaux passent et répètent leurs commandes eux-mêmes, selon leurs prix négociés et votre disponibilité en direct, au lieu de téléphoner. En gros, il doit montrer la disponibilité au niveau de la taille, parce que c’est la vraie question des acheteurs.
Les acheteurs verront-ils les prix des autres ?
Non. Les prix sont résolus par compte à la connexion. Chaque acheteur voit ses propres prix négociés et son propre historique, et rien n’est distribué sous forme de fichier transférable.
Et les comptes qui veulent continuer par courriel ?
Le portail est un canal supplémentaire, pas un remplacement. PDF par courriel, EDI, saisie par représentant et commandes du portail arrivent dans la même file, donc vous migrez les comptes au rythme qu’ils acceptent.
Les acheteurs peuvent-ils voir du stock déjà alloué ?
La disponibilité affichée tient compte de ce qui est déjà engagé, donc le portail ne vend pas une gamme de tailles allouée à une autre commande.
Voyons à quoi ça ressemble chez vous.
Le diagnostic gratuit trace votre flux actuel et indique quel module règle le plus de problèmes en premier. Deux à six semaines pour le premier module.